In un mondo in cui gli hotel sono sempre più simili tra loro, offrire un’esperienza turistica unica può essere un modo efficace per distinguersi dalla concorrenza. Ecco alcuni consigli su come offrire un’esperienza turistica unica ai propri ospiti.
Innanzitutto, è importante offrire esperienze locali autentiche. Gli ospiti apprezzano sempre di più la possibilità di vivere esperienze locali, come ad esempio visite guidate in luoghi di interesse, degustazioni di cibo e vino locali, o escursioni in luoghi non convenzionali. Offrire queste esperienze consente agli ospiti di immergersi nella cultura locale e di scoprire le bellezze del territorio.
Inoltre, è importante offrire un servizio personalizzato e su misura per ogni ospite. I viaggiatori cercano sempre di più esperienze personalizzate che rispondano alle loro esigenze e preferenze. Gli hotel potrebbero ad esempio offrire la possibilità di personalizzare il menu in base alle esigenze alimentari degli ospiti o di organizzare attività che rispondano ai loro interessi specifici.
Sempre più clienti richiedono oramai piatti vegani. Prevedere un’offerta di prodotti e piatti vegani, od anche per celiaci, aumenterà l’apprezzamento da parte di quegli ospiti che cercano questo genere di soluzioni.
Infine, la tecnologia può essere utilizzata per migliorare l’esperienza dell’ospite. Ad esempio, gli hotel potrebbero offrire la possibilità di effettuare il check-in online o di utilizzare applicazioni mobili per prenotare servizi o richiedere informazioni. Questo rende l’esperienza più efficiente e comoda per gli ospiti, e dimostra l’attenzione dell’hotel alle innovazioni tecnologiche.
In sintesi, offrire un’esperienza turistica unica richiede attenzione alle esigenze degli ospiti, offrire esperienze locali autentiche, personalizzare il servizio e utilizzare la tecnologia in modo efficace. Offrendo un’esperienza turistica unica, gli hotel possono distinguersi dalla concorrenza e fidelizzare i propri ospiti.
I viaggiatori apprezzano l’esperienza unica?
Secondo diversi studi del settore, la maggior parte dei viaggiatori a livello globale si aspetta ormai un’esperienza turistica unica e personalizzata. I pacchetti standard e le esperienze piatte, uguali per tutti i clienti, sono ormai scelti in maniera inferiore rispetto ad un’offerta cucita su misura.
I viaggiatori ritengono inoltre che la possibilità di vivere esperienze locali sia uno degli elementi più importanti di un viaggio.
Infine, l’esperienza turistica unica può essere ulteriormente migliorata grazie alla gestione del personale. Hotel Service, ad esempio, offre servizi di outsourcing alberghiero, che includono la gestione del personale, la formazione e lo sviluppo professionale dei dipendenti. Un personale competente e preparato può contribuire a offrire un servizio di qualità e a soddisfare le esigenze degli ospiti.
L’attenzione al dettaglio del personale ed eventuali servizi aggiuntivi come il servizio in camera possono offrire quel tocco in più che verrà senza dubbio apprezzato dai clienti che cercano un’esperienza unica.
In sintesi, offrire un’esperienza turistica unica richiede attenzione alle esigenze degli ospiti, esperienze locali autentiche, l’utilizzo efficace della tecnologia e personale competente. Gli hotel che sono in grado di offrire un’esperienza unica e personalizzata possono distinguersi dalla concorrenza e fidelizzare i propri ospiti, garantendo così il successo dell’attività.