I reclami sulla pulizia possono distruggere la reputazione di un albergo in poche settimane. Basta controllare le recensioni online: oltre il 40% delle lamentele riguarda l'igiene delle camere. Non servono investimenti milionari o ristrutturazioni complete: bastano...
Abbiamo analizzato 2000 recensioni recenti per capire cosa cercano realmente gli ospiti in una camera d'albergo. I risultati sono sorprendenti: mentre gli albergatori investono in tecnologie avanzate, i clienti continuano a premiare chi cura i fondamentali. Pulizia...
Un audit di pulizia non è “cercare difetti”: è uno strumento pratico per verificare che standard e procedure siano applicati in modo uniforme, camera dopo camera, turno dopo turno. Se l’audit è fatto bene, riduce rilavorazioni, migliora la qualità percepita...
Formare nuove cameriere ai piani non significa solo “spiegare come si fa una camera”. Significa trasferire standard, metodo, tempi e attenzione al dettaglio, in modo coerente e replicabile. Quando l’onboarding è improvvisato, i risultati si vedono subito: camere non...
La produttività del reparto housekeeping è uno degli elementi chiave per il successo operativo di un hotel.Migliorare l’efficienza non significa aumentare i carichi di lavoro, ma ottimizzare tempi, risorse e competenze per ottenere risultati migliori mantenendo...
Un piano housekeeping annuale ben strutturato è uno strumento strategico fondamentale per garantire continuità operativa, standard qualitativi elevati e una gestione efficiente del personale ai piani.Non si tratta solo di organizzare turni e pulizie, ma di creare una...
Durante i periodi di massima occupazione, il turnover camere hotel diventa uno dei momenti più critici dell’operatività. Check-out ravvicinati, arrivi anticipati, camere da rendere disponibili in tempi stretti e standard qualitativi elevati mettono sotto pressione il...
Le aree comuni sono il biglietto da visita di ogni struttura ricettiva. Hall, corridoi, ascensori, bagni comuni e zone di passaggio sono gli spazi che ogni ospite attraversa più volte durante il soggiorno. Per questo la pulizia aree comuni hotel è uno degli elementi...
Negli ultimi anni il ruolo della governante hotel ha subito una profonda trasformazione. Da figura prevalentemente operativa, dedicata all’organizzazione delle camere e del personale di pulizia, oggi la governante è un vero pillar strategico del reparto housekeeping e...
Gli standard di pulizia nelle camere d'albergo hanno subito una trasformazione profonda negli ultimi anni. La pandemia ha elevato permanentemente le aspettative sulla sanificazione, mentre nuove sensibilità ambientali spingono verso prodotti sostenibili e riduzione...